尊敬的客户，

您好！感谢您对瑞士普利赛斯及天美的关注、信任和支持。

瑞士普利赛斯，全球知名的专业电子天平制造商，1935年创建，至今已有80多年的历史。普利赛斯在电子天平的研发及制造上，拥有瑞士得天独厚的“精密制造”天赋及深厚的底蕴，电子天平采用独特的电磁力平衡传感器结构及软件补偿技术，生产中采用温度补偿、机械人测试等核心生产工艺，确保“瑞士精度”、“瑞士品质”。

天美天平，源于“上平”，超越“上平”。天美天平的前身为上海精科/上海天平仪器厂，一方面传承“上平”的核心称重技术、人才及产品，秉承“上平”的工匠精神，同时引进、消化、吸收瑞士电子天平核心技术、工艺及品质要求。天美天平与瑞士普利赛斯，中西合璧，强强联合，共同打造世界级天平制造商，为您提供完美的实验室精密称量解决方案。

天美天平，刚刚搬入装饰一新的天美科技大楼，新建了全封闭、无尘化、智能化电子天平生产线，有力保障了电子天平的准确性、稳定性和可靠性。天美天平定以此为契机，倾尽全力，在电子天平的生产交付、质量保障及技术服务上，为您提供满意、周到的服务。我们的使命：协力科学研究，服务产业创新，关爱人类健康，缔造美好生活！我们的愿景：立足中国，成为享誉世界的专业科学仪器公司。

为更好服务中国客户，天美天平在上海设立普利赛斯技术服务中心，同时在北京、广州、重庆、天津、沈阳、济南、成都、武汉等城市设有售后服务网点，拥有完善的售后服务体系及零配件储备，负责瑞士普利赛斯及天美品牌（含:上海精科/上平）的电子天平、水分仪等仪器在中国市场的安装、调试、维修、维护、配件供给、3Q认证、延保服务、用户培训及技术支持等。我们的售后服务承诺：

1、仪器保修：仪器缺陷责任期为从我司发货起的18个月或最终客户实际收到货物的12个月，以先到期的时间为准。

2、仪器安调：我司将在仪器到货并收到客户正式通知后的3个工作日内，安排服务工程师上门安装调试（收费，准微量天平等除外）。

3、仪器维修：响应时间为12小时内，维修时间为我司收到仪器后的5个工作日内（缺陷责任期外，收费）。

4、仪器维护：在仪器的生命周期内，我司将负责仪器的终身维护，包括仪器维修、配件供给、技术支持等（收费）

                            上海天美天平仪器有限公司总经理